Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Paraguaçu - MG

05/10/2022 às 13:08

ID: 151302567

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha filha participou do PAS1 da UFLA. Na etapa PAS 2, realizamos o pedido de inscrição com isenção da taxa de inscrição, que foi indeferida pela Universidade. No ambiente ÁREA DO CANDIDATO, da etapa 2, havia o link para gerar o boleto, que tem que ser pago somente em agências do Banco do Brasil. O boleto foi gerado e impressão. O pagamento foi realizado em 20/09/*******, conforme comprovante.
Acompanhando diariamente o processo, verifiquei que a baixa do boleto não estava acontecendo no sistema. Entrei na página da COPS-UFLA, em 28/09/*******, solicitando informações e orientações. Repeti a solicitação em 29/09/*******. Não obtive resposta até a data de hoje, dia 05/09/*******.
Através de contato telefônico e por e-mail, obtive a informação que a inscrição NÃO foi acatada, por falta de baixa do boleto.
Explicando a situação ao Sr. ALEX PEDROSO, ele disse que não há o que fazer.
Lamentável que um erro no site prejudique o futuro de uma estudante, que sempre teve como objetivo ser aluna da UFLA.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/10/2022 às 13:34

Prezado(a) Usuário(a),

Considerando a Lei 13.*******, de 26 de junho de *******, que dispõe sobre as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública, solicita-se que a reclamação seja registrada por meio do https://******* - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação.

O https://******* é uma plataforma integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação desenvolvida e mantida pela Controladoria Geral da União (CGU) e contempla os seguintes tipos de manifestação - denúncia, elogio, reclamação, simplifique, solicitação e sugestão - além do pedido de acesso à informação, e pode ser acessada a partir do seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Universidade Federal de Lavras