Universidade Feevale

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

09/04/2026 às 12:41

ID: 245605109

Registro esta reclamação em razão de cobrança indevida realizada pela Universidade Feevale, decorrente de falha sistêmica e administrativa em sua gestão financeira.
Esclareço que o débito inexistente foi devidamente baixado e não consta mais nos sistemas internos da instituição, inexistindo qualquer obrigação financeira ativa em meu nome. Apesar disso, de forma absolutamente irregular, foi gerado um boleto já vencido, o qual passou a constar em meu DDA, sem respaldo contratual e incompatível com a baixa previamente realizada.
Destaco que este problema não é pontual. O primeiro chamado para solução do caso foi aberto sob o n *****. Diante da demora injustificada e ausência de solução definitiva, foi necessário acionar a Ouvidoria, por meio do chamado n *****. Ainda assim, o erro persiste, demonstrando fragilidade nos controles financeiros e na integração dos sistemas da instituição.
Essa conduta configura falha na prestação do serviço, expondo o consumidor a riscos financeiros indevidos, transtornos e insegurança, especialmente pela inclusão de cobrança indevida em ambiente bancário (DDA).
Diante disso, venho solicitar:

a baixa definitiva do boleto indevido;
a exclusão imediata de qualquer registro dessa cobrança no DDA e em sistemas bancários;
confirmação formal de inexistência de débito vinculado ao meu CPF;
e providências internas para evitar a reincidência desse tipo de erro.

Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e definitiva, informo que adotarei as medidas judiciais cabíveis, além de comunicação aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução.