Cobrança indevida após simulação de desconto na FUMEC
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 10:46
ID: 252121785
Estava pesquisando faculdades, quando coloquei meus dados na FUMEC, e de repente me mandaram um boleto na Itau para pagamento, sendo que não fechei contrato. Solicito CANCELAMENTO DESSE BOLETO. Pois não me matriculei no curso, só coloquei as informações para saber a %do desconto.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:57
Prezada Ana Júlia, bom dia!
Sua reclamação será encaminhada ao setor responsável, e em breve enviaremos uma resposta para o seu e-mail particular.
Atenciosamente,
Universidade FUMEC
Réplica da empresa
23/06/2026 às 18:24
Prezada Ana Júlia, boa noite!
Foi encaminhado um e-mail para você com mais detalhes sobre a sua reclamação. Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de mais esclarecimentos, solicitamos que entre em contato pelo canal de atendimento do setor de Contas a Receber, disponível no e-mail [email protected].
Nossa equipe está à disposição para atendê-la prontamente.
Atenciosamente,
Universidade FUMEC
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 13:57
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 14:43
Prezada Ana Júlia, boa tarde!
Lamentamos que não tenha tido uma experiência totalmente positiva e que não pretenda voltar a fazer negócios conosco. O seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Atenciosamente,
Universidade FUMEC