Universidade FUMEC

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/08/2026 às 12:13

ID: 255582441

Erros acadêmicos, alteração de nota, prova não disponibilizada, ausência de resposta e estorno não realizado

Minha experiência com a ***** tem sido extremamente frustrante e marcada por sucessivas falhas administrativas que, até o momento, permanecem sem solução.

Desde o encerramento do primeiro semestre de 2026 venho tentando resolver minha situação exclusivamente pela via administrativa. Encaminhei inúmeros e-mails para professores, coordenação, secretaria e demais setores indicados pela própria instituição, em diversas cadeias de comunicação, sempre buscando uma solução amigável.

Apesar disso, todos os prazos informados pela universidade foram sucessivamente descumpridos.

Os problemas vão muito além da demora em responder.

Durante esse período enfrentei falhas que impactaram diretamente minha vida acadêmica, entre elas:

* prova que deveria ter sido disponibilizada e não foi, impossibilitando sua realização no momento devido;
* alteração posterior de registros acadêmicos e notas;
* modificação da situação acadêmica para reprovação após transcorrido o prazo em que ainda seria possível realizar exame especial ou adotar outras medidas acadêmicas;
* ausência de justificativa clara para essas alterações;
* demora injustificada na análise das solicitações apresentadas;
* encaminhamento da demanda entre diversos setores, sem que qualquer deles assumisse efetivamente a responsabilidade pela solução do caso.

Em outras palavras, quando ainda havia tempo hábil para corrigir eventuais inconsistências ou realizar os procedimentos acadêmicos cabíveis, a universidade não apresentou solução. Somente após o decurso desses prazos minha situação permaneceu indefinida, gerando prejuízos que poderiam ter sido evitados.

Mesmo após mudança da coordenação do curso, fui informado de que receberia uma resposta definitiva até o mês de agosto.

O prazo venceu.

Mais uma vez, nenhuma resposta foi apresentada.

Como se não bastasse toda essa situação, em 07/07/2026 solicitei formalmente o cancelamento da matrícula referente ao segundo semestre, antes mesmo do início das aulas, bem como o estorno integral dos valores pagos.

Até hoje (04/08/2026):

* o estorno não foi realizado;
* não recebi qualquer justificativa para a demora;
* não foi informado prazo para devolução do valor;
* continuo sem resposta definitiva sobre minha situação acadêmica.

Toda essa sequência de acontecimentos me trouxe prejuízos acadêmicos, financeiros e pessoais. A indefinição da universidade dificultou meu planejamento para continuidade dos estudos em outra instituição e obrigou-me a dedicar semanas tentando resolver um problema que deveria ter sido tratado com transparência, organização e respeito ao aluno.

Possuo documentação que comprova todos os fatos relatados, incluindo e-mails, registros acadêmicos, solicitações formais, comprovantes, histórico das comunicações e demais documentos pertinentes.

Minha expectativa, neste momento, é simples:

1. uma resposta formal e definitiva sobre toda a situação acadêmica;
2. esclarecimentos acerca das inconsistências envolvendo prova, notas e reprovação;
3. realização imediata do estorno solicitado em 07/07/2026;
4. encerramento dessa situação de forma transparente e respeitosa.