Universidade FUMEC

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/07/2026 às 16:46

ID: 254255683

RESUMO DA DEMANDA
A FUMEC obriga o calouro primeiro a pagar a matrícula do curso de graduação, no qual pretende entrar, para só depois disponibilizar o Contrato de Prestação de Serviço. Quando o cliente não concorda com os termos do Contrato de Serviço, não querem devolver o valor da matrícula paga!!!!!

Esse é, de forma geral, a diligência que estou tendo com a FUMEC e gostaria de contar com o apoio do Reclame Aqui para solucionar essa questão, o mais rápido possível.

O processo de matrícula na FUMEC é extremamente confuso, sem lógica e a todo momento induz o futuro aluno ao erro.. pois não há transparência nas informações oferecidas.


RETROSPECTIVA CRONOLÓGICA DOS FATOS
Fazendo uma retrospectiva cronológica, de como foi meu processo de tentativa de ingresso na FUMEC, temos o seguinte contexto:

1 Passo - Envio de Documentos Escolares e Pessoais (de 29/06/26 a 02/07/26): Ao entrar em contato com o setor de vendas da FUMEC, para entrar para a graduação em Ciência da Computação, somos informados que o primeiro passo é enviar os documentos escolares e pessoas. Assim o fiz, pretendendo entrar nessa graduação por Obtenção de Novo Título (sem solicitar dispensa de disciplinas e com a expectativa de entrar no 1 período desse curso), uma vez que já tenho outra graduação;

2 Passo - Pagamento do Valor da Matrícula (em 03/07/26): Após o envio dos documentos anteriormente enviados, a área de vendas nos informa que o próximo passo é o pagamento da Matrícula. Achei esse procedimento estranho, uma vez que eu ainda não tinha assinado o Contrato de Prestação de Serviços e não fazia ideia de qual seria o conteúdo desse documento. Comuniquei esse meu desconforto ao setor de vendas e fui informada que o pagamento prévio da matrícula (em relação à assinatura do Contrato de Prestação de Serviço) é uma regra da instituição e não havia nada que a profissional, que estava me atendendo, poderia modificar em relação a isso. Resolvi ir visitar a FUMEC presencialmente, para conhecer o prédio e os laboratórios do curso. Nesse mesmo dias, efetivei o pagamento da matrícula (R$1.630,80) via PIX;

3 Passo - Contato com a Secretaria Acadêmica da FUMEC, para envio do comprovante de pagamento da matrícula e para entender os próximos passos desse processo (de 06/07/26 a 13/07/26): reenviei meus documentos escolares, pessoais e o comprovante de pagamento da matrícula para o e-mail da secretaria acadêmica (de acordo com solicitação da área de vendas) e recebi um e-mail da secretaria Jacqueline Dias da Silva Mora me informando sobre o sistema da FUMEC que eu deveria acessar para selecionara as disciplinas que eu gostaria de cursar ao longo do segundo semestre de 2026;

4 Passo - Seleção das Disciplinas a serem cursadas durante o segundo semestre de 2026 (em 14/07/26): entrei no Sistema de Seleção de Disciplinas da FUMEC e veio o primeiro susto: estavam disponíveis apenas disciplinas do 2, 3, 4, 5 períodos do curso de Ciência da Computação. Não entendi nada e enviei um e-mail para a secretaria acadêmica para entender o motivo pelo qual as disciplinas do 1 período não estavam disponíveis para seleção e aguardei o retorno;

5 Passo - Descobrir que a FUMEC não oferece disciplinas de 1 período no segundo semestre de 2026 (em 15/07/26): a secretária acadêmica, Jacqueline Dias da Silva Mora, me enviou a seguinte explicação:

"As disciplinas dos períodos ímpares são ofertadas no primeiro semestre de cada ano, enquanto as disciplinas dos períodos pares são ofertadas no segundo semestre. Por isso, é importante observar essa estrutura modular ao realizar sua matrícula (traduzindo: seleção de disciplinas a serem cursadas ao longo do 2 semestre de 2026), bem como os pré e correquisitos, para não comprometer a progressão no curso. Dessa forma: Os alunos que ingressaram no 1 semestre seguem o fluxo regular da matriz curricular: 1, 2, 3, 4 períodos, e assim sucessivamente. Os alunos que ingressaram no 2 semestre seguem a oferta modular, cursando as disciplinas na seguinte sequência: 2, 1, 4, 3, 6, 5, 8, 7 períodos.
Neste semestre, estão sendo ofertadas as disciplinas referentes ao 2, 4 e 6 períodos."

Muito confusa com essa informação, de eu entraria no 2 período do curso, sem ter cursado o 1 período, devido à uma falta de oferta de disciplinas do 1 período, ao longo do segundo semestre de 2026, resolvi fazer algumas contas e percebi que a FUMEC estava me obrigando a realizar o curso de maneira completamente irregular.. quando eu chegasse no 8 período do curso, ainda não teria cursado o 7 período, devido a essa lógica ilógica ofertada pela FUMEC, para alunos calouros entrantes do segundo semestre.

Não tenho motivos para realizar um curso de maneira irregular, principalmente devido à falta de estrutura e lisura da FUMEC para receber calouros no segundo semestre. Optei por não realizar a seleção de disciplinas a serem cursadas nessas condições impraticáveis..

6 Passo - Recebimento do Contrato de Prestação de Serviço (16/07/26): recebo no meu e-mail, pela primeira vez ao longo de todo esse processo, o Contrato de Prestação de Serviço para possível assinatura digital, caso eu concordasse com as cláusulas desse contrato. Li o contrato, de forma minuciosa, como sempre faço, e principalmente diante de tantos impropérios que vinham sendo apresentados aos poucos.. optei por não assinar o contrato e desistir da efetivação da matrícula no curso de Ciência da Computação;

7 Passo - Informar que eu não assinaria o Contrato de Serviço e Solicitar a Devolução do valor da Matrícula já pago (em 17/07/26): respondi o e-mail da secretária acadêmica (que falava sobre a não oferta de disciplinas do 1 período no segundo semestre de 2026), informando que eu tinha recebido o Contrato de Prestação de Serviço no dia anterior e após leitura, optei por não assinar o mesmo (finalizando o andamento da solicitação de matrícula) e também solicitei a devolução do valor de matrícula já pago (em 03/07/26). A secretária me disse que para isso eu deveria abrir um requerimento de cancelamento de matrícula, dentro do sistema do aluno FUMEC (SINEF).

8 Passo - Requerimento de Cancelamento e Devolução do Valor de Matrícula Pago (17/07/26): entrei no SINEF e a partir do requerimento, solicitei o cancelamento de todo o processo de matricula, uma vez que eu não iria assinar o Contrato de Prestação de Serviço e também solicitei a devolução do valor de matrícula já pago. Respodi o último e-mail da secretária acadêmica, compartilhando o recibo do requerimento realizado e perguntando sobre o prazo de retorno deles sobre essa minha demanda. Não obtive mais retornos..


QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR DA MATRÍCULA
Resumidamente: Quero a devolução do valor da matrícula que eu paguei ao seguir o passo a passo estipulado para ingresso na FUMEC, passo a passo este que faz com que o possível calouro pague o valor da matrícula antes mesmo de ter recebido e lido o Contrato de Prestação de Serviço e antes, também, de ser informado que as disciplinas do 1 período não são ofertadas no segundo semestre de 2026. Fica nítida a falta de transparência, da FUMEC, ao longo de todo esse processo..

Aguardo um posicionamento da FUMEC.