Erro no atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 14:31
ID: 247889971
Faço uma pós graduação a distancia na *****, péssimo atendimento tive vários problemas com a central de atendimento a alunos, desde informações passadas erradas até ficar horas na central de atendimento para ser atendido, agora estou tendo diversos problemas com relação a documentação primeiro mandei uma digitalização simples do meu diploma universitário reprovaram o documento por exigirem uma digitalização autenticada em cartório ( absurdo ) nunca vi isso em nenhuma outra universidade, entrei em contato com o ***** e fui orientado a levar o o documento original na secretaria da universidade que lá eles fariam a autenticação do documento, fiz isso fui ate a secretaria da universidade entreguei o documento original fizeram a autenticação e encaminharam para o setor de analise as informações pediram para eu aguardar que seria validado, para minha surpresa foi rejeitado pedindo para que eu encaminhe uma digitalização autenticada do diploma sendo que o mesmo já esta registrado no ***** deve ser preguiça de consultar.
VENHO NOVAMENTE A REFORÇAR PÉSSIMA INSTITUIÇÃO NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:54
Bom dia. É necessário enviar uma cópia autenticada em cartório, frente e verso, do DIPLOMA DE GRADUAÇÃO, no formato PDF. A cópia deve ser legível, sem rasuras e sem fundo escuro que dificulte a análise dos dados. Sem essa documentação não é possível fazer o certificado de conclusão de PÓS-GRADUAÇÃO.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 09:35
A informação que recebi do SAC e que poderia ser apresentado na secretaria o diploma original e o mesmo seria autenticado na própria secretaria, fui recebido na secretaria com o original eles conferiram, autenticaram e me informaram que não seria necessário mais a cópia autenticada em cartório, enfim como sempre a informação de vocês e assim, cada um tem uma informação, tudo fora de padrão, o único padrão que vocês tem e a falta de padrão nas informações, péssima universidade, não recomendo a ninguém e nunca mais faço qualquer negócio com vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 09:42
Sentimos muito mas esse é o procedimento para que sua documentação fique em ordem e não haja problemas em eventual fiscalização ou auditoria.