Ex-aluna não consegue retirar diploma e relata mau atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:26
ID: 254637725
Sou ex-aluna desta instituição e, na última segunda-feira, compareci presencialmente para retirar meu diploma, que não foi localizado. As funcionárias que me atenderam informaram que entrariam em contato após o retorno da equipe de férias, o que deveria ocorrer esta semana.
Até o presente momento, não recebi nenhum retorno. As tentativas de contato telefônico são inexistente e o atendimento via WhatsApp é péssimo.
Necessito urgentemente do meu diploma para dar prosseguimento à minha pós-graduação, que se encontra bloqueada pela ausência deste documento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:57
Não é possível a entrega de seu diploma de forma física e presencialmente.
A Portaria MEC n *****, de 24 de janeiro de 2025 determinou que a partir de 1 de julho de 2025 o diploma original emitido pelas Instituições de Ensino Superior (IES) pertencentes ao Sistema Federal de Ensino precisa ter sua existência, emissão e registro efetuados 100% no meio digital.
O documento oficial válido perante a lei é exclusivamente o arquivo digital em formato XML assinado com certificado digital (ICP-Brasil).
Nossa secretaria acadêmica entrará em contato contigo para informar os prazos e procedimentos para a emissão do documento.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 14:49
Diploma digital emitido. Link no seu e-mail.