Matrícula Indevida e Recusa de Estorno de PIX Realizado por Engano
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 21:38
ID: 244453409
Venho por meio desse canal reclamar da postura dessa universidade que realizou minha matrícula sem eu assinar contrato e não estão prestando atendimento pelo whatsapp. Realizei um pix de matrícula por engano e não querem fazer estorno. Mesmo eu passando os dados bancários. Demoraram o dia inteiro para resolver esse assunto, e não resolveram NADA. Acabei conversando via whatsapp com essa instituição, sendo que eu estava em contato com outra instituição na conversa acima. Acabei confundindo as conversas e me distraí. Quero o estorno do valor pago por engano e que fechem essa matrícula que vocês não deveriam ter feito, sendo que não assinei nenhum contrato. Se não resolverem, levarei esse caso a justiça. O que fizeram foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo por engano.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 07:31
Passaremos o caso ao financeiro para análise e contato com você
Réplica da empresa
27/03/2026 às 13:55
Os protocolos de cancelamento ( *****) e reembolso de matrícula ( *****) foram abertos hoje dia 27/03/2026.
Faremos as tratativas e o pedido de reembolso seguirá para a programação do financeiro.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 17:50
Empresa com má postura em relação a matrícula.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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