ISEP Brasil: Atraso na Entrega de Diploma e Documentos de Conclusão de Mestrado em Educação
Não respondida
Salvador - BA
25/03/2026 às 21:04
ID: 244345111
Prezada equipe do ISEP Brasil,
Concluí todos os requisitos acadêmicos e realizei a quitação integral das parcelas referentes ao meu Mestrado em Educação. No entanto, fui informado de que o prazo para a entrega do meu diploma é de 16 a 20 meses, um tempo que excede qualquer limite razoável de logística administrativa.
Compreendo os trâmites internacionais para o diploma, porém, necessito urgentemente de um Certificado de Conclusão de Curso (ou Certidão de Conclusão) e do meu Histórico Escolar Completo para fins de comprovação profissional imediata.
Como consumidor que cumpriu com todas as obrigações contratuais, solicito o envio desses documentos em formato digital no prazo máximo de 5 dias úteis. Ressalto que a negativa ou demora excessiva na entrega de documentos comprobatórios de conclusão de curso após a quitação das obrigações fere o Código de Defesa do Consumidor.
No aguardo de uma solução imediata para evitar a abertura de reclamação formal junto ao órgão responsável.
Atenciosamente,