Produto Clean Robot - propaganda enganosa

Question

Comprei um produto pela loja virtual LOJAZIBO a partir de uma propaganda do Instagram que me levou ao site e ao assistir o vídeo do produto disponibilizado, tomei a decisão de comprar o produto para dar de presente. Assim que recebi o produto, estranhei logo o tamanho da caixinha. Quando abri, percebi que não era o mesmo dos videos e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, pois o produto é bem pequeno mesmo, não parece com o que é apresentado nos vídeos, ou seja, eles usam isso para atrair o consumidor a comprar. Ok. Fiz a reclamação pelo WhatsApp no mesmo dia que recebi através do número disponibilizado no SAC E nunca obtive resposta. Enviei e-mail seguindo as etapas exigidas e nunca obtive resposta. Quero exercer o meu direito ao arrependimento, quero devolver o produto e o estorno da compra em meu cartão, pois foi feito um parcelamento em 10 vezes. o PIOR É QUE ELES NÃO RESPONDEM NADA!! Se não resolver por aqui vou ao PROCON de minha cidade, mão não vou ficar com um produto do qual não gostei.
Segue os dados do pedido:
NOME DO PRODUTO: CLEAN ROBOT- XILESHU XLS16
NÚMERO DO PPEDIDO: *******
LINK DA PROPAGANDA DO PRODUTO NO SITE; https://*******

Accepted Answer

Olá. Nós somos a Universidade ISEP Brasil, com CNPJ n 42.*******.*******/*******00 e sede em Blumenau-SC e não possuímos qualquer ligação com a loja virtual LOJAZIBO. Frisa-se que a Universidade ISEP Brasil é uma instituição de ensino e prestamos serviços educacionais, não vendemos quaisquer produtos, muito menos relacionados à robôs de limpeza. Diante disso, cremos que sua reclamação está equivocada.

Se houver interesse em verificar mais sobre nós, acesse nosso site https://*******

Caso seja necessário, estamos à disposição para maiores esclarecimentos no telefone*******.

Produto Clean Robot - propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor