Universidade La Salle

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 11:42

ID: 254920369

Sou aluno da instituição, estou no último semestre e há semanas tento resolver um problema documental que está impedindo minha rematrícula. *****

Inicialmente, foi solicitado o Certificado de Conclusão do Ensino Médio. Providenciei o documento e o enviei. Em seguida, a faculdade passou a exigir também o Certificado de Conclusão do Ensino Fundamental, documento que nunca havia sido solicitado anteriormente.

O que mais causa indignação é que o mesmo documento foi aceito sem qualquer problema pela empresa onde trabalho e também pelo Exército Brasileiro, instituições que reconheceram sua validade. No entanto, a faculdade continua recusando a documentação e criando novas exigências, impedindo minha rematrícula.

Já esgotei todas as tentativas de resolução. Abri diversos chamados, protocolei manifestação na Ouvidoria, troquei e-mails com a instituição e busquei auxílio com o orquestrador do polo de São Paulo, que, inclusive, tem sido a única pessoa realmente empenhada em tentar resolver meu caso. Mesmo assim, continuo sem uma solução.

Estou sendo prejudicado acadêmica, profissional e financeiramente. Pago minhas mensalidades em dia e corro o risco de atrasar a conclusão da minha graduação por uma burocracia que poderia ter sido resolvida há muito tempo. É inadmissível que um aluno no último semestre passe por esse tipo de situação, mesmo apresentando toda a documentação solicitada.

Esperava mais respeito com os alunos e uma solução efetiva. Caso o problema continue sem resolução, além desta reclamação pública, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, como a Secretaria de Educação, espero que a instituição resolva essa situação com a urgência que ela exige.