Atraso no estorno de valores pagos por curso cancelado.
Não respondida
Cachoeirinha - RS
11/08/2026 às 16:30
ID: 256198965
Me matriculei no curso de pós-graduação em Acesso Vascular e Terapia Funcional, parceria entre a La Salle e a Santa Casa, efetuei o pagamento da matrícula e da primeira mensalidade. Poucos dias depois, fui informada que a turma não se formaria e o curso não aconteceria.
Tentei ser realocada para outras opções, mas não houve acordo, então solicitei o ressarcimento integral dos valores pagos. No primeiro contato, me garantiram que o depósito cairia em até 15 dias úteis; enviei todos os meus dados bancários no dia 19 de junho. Ao fim do prazo, sem retorno, entrei em contato novamente e me informaram que o pagamento seria feito no dia 30 de junho o que também não ocorreu.
A pessoa que me acionou inicialmente quase não responde minhas mensagens. Ao ligar no 0800, fui atendida por duas funcionárias diferentes: a primeira disse que encaminharia ao setor financeiro e pediu que eu retornasse mais tarde; na segunda ligação, o atendente confirmou o valor total a ser devolvido e informou que enviaria um e-mail com a data confirmada do estorno e até hoje não recebi nenhuma comunicação nem o valor devido.
É extremamente frustrante ter que correr atrás de um valor que é meu por direito, referente a um serviço que não foi prestado, e ser tratada com tanto descaso e falta de comprometimento. Peço urgência na resolução deste problema e o cumprimento do combinado, com o depósito imediato do valor e a devida transparência no atendimento.