Divergência nas parcelas prometidas
Respondida
Jequié - BA
19/05/2026 às 10:08
ID: 249050611
Na semana passada, entrei em contato com a universidade em busca de uma pós graduação e acabei enviando meus documentos para inscrição em *****. No ato da venda, a vendedora ***** me informou que o valor seria: primeira de R$59,00 +17x498,39 - 45% de desconto em todo o curso. Realizei a matrícula, assinei o contrato, e assim que finalizei esta etapa e assim que baixei a memória de cálculo, disponível após assinatura do contrato, me mostraram parcelas de R$909,00.. Fiquei na dúvida e entrei em contato com a vendedora para me informar se o desconto seria no ato da impresso do boleto ou o que estaria ocorrendo, porém não tenho resposta. Minha reclamação é quase uma dúvida por não conseguir contato e não tem minha dúvida sanada no único canal de comunicação que tenho disponível.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:28
Prezada Desirée,
Realizamos contato com você e identificamos que as mensalidades foram lançadas com os valores integrais, sem a aplicação do desconto acordado.
Já acionamos o setor financeiro para que o ajuste seja realizado o mais breve possível, conforme combinado.
Fique tranquila, pois os valores serão corrigidos corretamente. Permanecemos à disposição caso precise de mais algum esclarecimento.
Atenciosamente.