Universidade La Salle

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

07/05/2026 às 21:55

ID: 248042927

Eu preciso de ajuda e essa ajuda não pode esperar!

Talvez os prints e áudios não estejam em ordem.

Semana passada o comercial ***** me passou uma oferta de ingresso no curso de psicologia presencial no La Salle Canoas.

Além da pressão para fechar e jogando na minha cara que eu estava em contato há um tempo com o La Salle, me disse que seguraria a oferta até o dia 04/05.

Por conta da oferta, fiz alguns cálculos e optei por iniciar, aproveitando assim uma disciplina em três meses. Resumindo, a oferta consta que a primeira mensalidade seria no valor de R$99,90.

Ainda questionei a ele se a próxima mensalidade seria apenas em junho de 2026 com o valor com desconto dessa primeira disciplina de R$531 e ele confirmou que sim, duas vezes.

Fiz o pagamento por PIX de R$99,90 e os acessos foram liberados.


Mas, no portal do aluno consta o pagamento desse valor e mais um em aberto para pagamento em 11/05 de R$531 reais.Conversei com a ***** no WhatsApp (que me atendeu muito bem por sinal) expliquei a situação, mostrei o print e ela me orientou a entrar em contato com o financeiro através a abertura de uma solicitação no portal (*****.


Hoje a tarde o ***** entrou em contato comigo, sinalizei a ele no próprio whatsapp a oferta que ele me passou e pedi ajuda para solução. Ele já iniciou dizendo que se "atrapalhou" e que na verdade esse valor de 99,90 se refere a taxa de matrícula e que quando eu perguntei se a próxima integral seria apenas em junho ele disse que sim porque não prestou muita atenção. Sério isso?


Nos prints em anexo é possível ver que ele afirma ser os 99,90 referente a primeira mensalidade e onde eu questiono se a próxima seria em junho e ele afirma que sim, isso mesmo. Inclusive no próprio sistema de vocês consta esses 99,90 como primeira parcela e o valor que está a vencer neste mês como segunda, print também em anexo.


Em todo o momento ele tentou se justificar e em nenhum momento assumiu a responsabilidade do erro.


Por fim, print também, ele me disse que de repente se financeiramente for melhor pra mim eu posso então optar em começar em agosto, ou seja, agora que tenho que esperar e vou perder 3 meses por causa da bagunça que ele fez? Sério isso?


Agora me explique como eu vou pagar duas parcelas se eu nem comecei a estudar ainda?


Isso não é brincadeira. Se organizar para iniciar uma graduação é uma coisa muito séria, prometer uma condição e não cumprir é uma coisa muito séria. Para estudar no La Salle de novo, eu perdi uma bolsa da Ulbra, o que eu faço agora?
Eu não vou pagar essa fatura de 11 de maio e eu não posso ficar inadimplente.
Estou num processo de compra de um imóvel (até isso eu disse para o ***** após as pressões dele para eu fechar) com Score altíssimo e eu não posso ter restrições e não é justo eu pagar esse valor. No cadastro de planejamento de carreira da empresa que eu trabalho já consta que inicio a graduação agora, Vou ser prejudicada nisso também? Olha o rolo que esse rapaz me colocou.


Esta reclamação também foi para o Reclame Aqui e vi a quantidade de reclamações sobre parte financeira. Vocês precisam mudar isso!


E imagina quantas informações errôneas esse rapaz está dando.


Gente, isso é enganoso!

E por fim ainda comentou:"estando matriculada no segundo semestre, e iniciando suas aulas em agosto ficaria melhor para o seu ingreso? Com pagamentos para o mês de julho a dezembro", ou seja: toda aquela urgência de já iniciar a facilidade e sobre ele agora quer que eu perca 3 meses para não honrar o que ele mesmo ofertou?Ou seja, ao invés de assumir responsabilidade ele preferiu me "forçar" a iniciar no próximo semestre.


Eu preciso que vocês resolvam isso, por favor.