Problema com cancelamento de boletos, após cancelamento de matrícula
Resolvido
Nova Petrópolis - RS
13/04/2026 às 17:52
ID: 245943075
Solicitei o cancelamento da minha matrícula junto a universidade no dia 19/03/26 (a qual foi confirmada dia 01/04/26, após eu entrar em contato pois ninguém havia me dado retorno da solicitação até então) e me garantiram que os boletos em aberto dali para frente seriam cancelados. O boleto com vencimento em 10/04/26 permanece em aberto no sistema (os outros eu não tenho como visualizar), já entrei em contato mais 2 vezes, nos dias 06/04 e 09/04 solicitando informações e apenas o que dizem é que a solicitação foi encaminhada para o setor financeiro e que devo aguardar.
Não paguei e não pagarei mais nenhum boleto a eles e já os avisei que se meu nome ficar sujo por causa da incompetência deles, eu entrarei com processo.
Hoje, dia 13/04/26, enviei novamente mensagem para o atendimento via whatsapp as 15:10, recebi retorno as 16:09 e depois de responder, recebi nova mensagem as 16:43 e agora são 17:41 e não recebi mais retorno.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:23
Prezado(a) Mariane,
Informamos que, conforme verificação do setor financeiro, os ajustes referentes ao cancelamento foram realizados e a mensalidade de abril foi devidamente cancelada, não havendo pendências.
Lamentamos pelos transtornos e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:27
Se eu soubesse que colocar a reclamação aqui teria resultado tão rápido, teria feito antes. Foi uma grande decepção a relação que tive com a universidade, desde o início das aulas, até agora com a questão do cancelamento dos boletos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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