Problemas recorrentes com portais, professores e comunicação na Universidade La Salle
Em réplica
Viamão - RS
18/12/2025 às 15:58
ID: 235246219
Tudo nessa "Universidade La Salle" é muito custoso, parece que estão fazendo um favor para o aluno/cliente.
Pra começar, quando ingressei pouco mais de um ano atrás o curso de pós graduação, de lá para cá já trocaram umas 3 ou 4 vezes portal, secretaria online e bla-bla-bla. A senha, toda vez que entro tenho que reconfigurar ou entrar em contato para isso. Os professores são ignorantes (maioria), avaliam os trabalhos de ultima hora e tive problema com 02 dos 10 professores do Curso.
Outro problema é o de comunicação, liga para faculdade e ninguém sabe nada, ninguém viu nada. Hoje liguei para saber do meu certificado da pós que já faz 60 dias e nada, só sabem dizer que o prazo é de 90 dias. Enfim, se você quer ter dor de cabeça, universidade La Salle NÃO. Muito arcaico, sem compromisso com o aluno!
Mais respeito!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:05
Prezado Vitor,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Seu retorno é importante para que possamos alinhar as informações e orientar da melhor forma.
Em relação ao seu contato com o atendimento, reforçamos que o prazo para emissão do certificado da pós-graduação é de até 90 dias, conforme regulamento institucional, aplicado de forma igual a todos os estudantes.
Durante o atendimento telefônico, também foi informado que, caso haja necessidade de antecipação, o pedido pode ser formalizado por meio de requerimento, para análise do setor responsável, mediante apresentação de comprovantes.
No mesmo dia, prestamos suporte quanto ao acesso aos sistemas. Esclarecemos que o Portal do Aluno e a plataforma de ensino utilizam o mesmo identificador de acesso (*****), porém possuem senhas distintas, por se tratarem de ambientes diferentes.
Quando essas senhas ficam salvas no navegador, especialmente por meio do gerenciamento automático de senhas, pode ocorrer conflito no momento do login. Nesses casos, a dificuldade de acesso não está relacionada a alterações ou instabilidades nas plataformas, mas à forma como as credenciais ficam armazenadas no navegador, situação que pode ser evitada utilizando a mesma senha para ambos portais.
Nosso compromisso é orientar os estudantes com clareza, respeitando os prazos institucionais e oferecendo suporte sempre que solicitado. Seguimos à disposição para auxiliá-lo nos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 11:46
Negativo, um monte de desculpas e tudo que eu disse realmente é verdade. Fazem pouca importância para os alunos. Já liguei várias vezes e ninguém sabe nada. Outra coisa, este portal de vocês é um [Editado pelo Reclame Aqui], o qual já mudou 2 Vezes em 1 ano!
A próxima reclamação é no google!
Réplica da empresa
26/12/2025 às 09:16
Esclarecemos que, ao longo do último período, a Universidade passou por atualizações em suas plataformas acadêmicas e administrativas, com o objetivo de modernizar processos e integrar sistemas, o que pode ter ocasionado instabilidades pontuais durante a transição.
No que se refere ao certificado da pós-graduação, reiteramos que o prazo institucional para emissão é de até 90 dias, conforme regulamento, estando sua solicitação dentro desse período. O esclarecimento já foi devidamente prestado pelos canais de atendimento.
Seu registro foi formalizado e permanece como subsídio para avaliação e aprimoramento contínuo dos serviços institucionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais dentro dos prazos e fluxos institucionais.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 11:09
Continua arcaica a pesar das atualizações, pouco compromisso com os alunos e dão preferência para dinheiro que o atendimento de qualidade!
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]