Solicitei Cancelamento da Matricula , não cancelaram e seguiram cobrando
Respondida
Porto Alegre - RS
18/05/2026 às 11:09
ID: 248942779
Em maio/2025 me matriculei no curso EAD Inteligência Artificial: Aplicações Para Organizações Contemporâneas, participei de apenas da primeira aula, não gostei da experiência da Plataforma e do conteúdo, solicitei cancelamento, não me preocupei mais, porém não foi cancelado, estou recebendo e-mails e mensagens de cobrança de R$ 3.160,96 , já informei que havia cancelado e eram indevidas, porém sigo recebendo mensagens dos Robos do CRM, até encaminhei em anexo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:26
Prezada Tábada,
Analisamos sua solicitação e informamos que os ajustes financeiros foram devidamente realizados conforme as orientações registradas em seu atendimento.
Verificamos que o cancelamento de sua matrícula foi processado com data efetiva em 31/07/2025. Em razão disso, a mensalidade com vencimento em 10/07/2025 permanece ativa, estando atualmente disponível para negociação junto à empresa de cobrança Cobrafix.
Além disso, foi gerado o lançamento referente à multa contratual prevista para os casos de cancelamento, com vencimento em 12/06/2026.
Com relação às mensagens de cobrança recebidas, elas estão relacionadas aos valores que permanecem em aberto após os ajustes realizados. Caso deseje negociar os débitos pendentes, orientamos que entre em contato diretamente com a Cobrafix.
Atenciosamente.