Universidade Mackenzie

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 20:01

ID: 246067427

No dia 11 de fevereiro de 2026 solicitei o trancamento ou cancelamento de minha matrícula do curso de história com a universidade Mackenzie. Após ser orientado pela secretaria que era necessário abrir uma solicitação de cancelamento, assim o fiz no dia 11 de março. Em todas as situações, levantei o questionamento se haveria alguma cobrança remanescente e foi negado, além disto, no ato do cancelamento da matrícula não havia mensalidades em aberto no portal do aluno e nenhum e-mail com o boleto foi enviado, confirmando então que não houveram cobranças remanescentes. Pois hoje, 14 de abril, recebo uma notificação via e-mail do Serasa informando que houve um débito em aberto com vencimento em 10 de fevereiro, ainda que meus questionamentos sobre débitos e verificação no portal indicarem que não havia cobranças. Gostaria de uma solução pois este valor é indevido uma vez que eu já havia solicitado o cancelamento ou trancamento do curso, em que a universidade informou não haver débitos e agora o meu nome ser cadastrado como inadimplente no Serasa sem nenhum contato da universidade nos meus contatos.