Cobrança indevida de mensalidade de matrícula trancada sem solicitação de reativação
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
10/07/2026 às 15:55
ID: 253602331
Cobrança indevida de mensalidade sem solicitação de destrancamento ou readmissão da matrícula.
A instituição emitiu boleto em minha matrícula sem que eu tenha solicitado destrancamento, readmissão, renovação de matrícula ou qualquer procedimento de reativação do vínculo acadêmico. Minha matrícula permanece trancada e o contrato é omisso quanto à possibilidade de geração automática de cobranças durante o trancamento, inexistindo cláusula que autorize tal procedimento. Nunca manifestei interesse em retornar às aulas ou assumir nova obrigação financeira. Solicito o cancelamento imediato do boleto e de qualquer débito, bem como a apresentação do documento que comprove eventual solicitação realizada em meu nome. Não havendo essa comprovação, requer-se a confirmação, por escrito, de que a matrícula permanece trancada, sem cobranças ou risco de negativação.
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Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:52
A empresa não resolveu o problema, me obrigou a pagar a matrícula para solicitar novamente o trancamento e essa opção nem se quer existe no portal deles para requerimento na secretária, como a matricula já esta trancada só tem a opção de cancelar a matrícula, onde não resolvem nada e pedem para pagar a matrícula e solicitar trancamento de novo... ficando nesse looping, onde não tem como fazer pedido de trancamento e ainda tive
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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