Demora na entrega de certificado e histórico escolar de pós-graduação EAD

Resolvido
Nova Lima - MG
02/04/2026 às 17:18
ID: 245047541
Realizei no ano de 2025 um curso de pós-graduação (EAD) estudos em exposição bíblia (EEB) no Instituto |Presbiteriano Mackenzie - CNPJ *****. Conclui as disciplinas com êxito e efetuei todos os pagamentos rigorosamente em dia relativos ao curso.
A partir de novembro/2025 tentei por inúmeras vezes falar com a instituição para requerer o certificado de conclusão do curso, bem como o histórico escolar, mas é quase impossível qualquer contato por lá.
No mês de fevereiro/2026 consegui um retorno, informaram que receberia o certificado de conclusão do curso pelos correios e o histórico por e-mail, ambos até a data do dia 31/03/2026.
Não recebi os documentos prometidos, tentei contatos diversos por telefone e e-mail (*****). Contudo, não para o meu assombro minhas solicitações sequer foram respondidas.
Rechaço a conduta nada profissional e o desprezo do Mackenzie para com seus alunos ou ex-alunos.
Aguardarei até a data do dia 20/04/2026. Caso não consiga obter os documentos comprobatórios pertinentes e legítimos à conclusão do curso supracitado, buscarei judicialmente a resolução desse vexatório e constrangedor episódio pelo qual essa instituição tem me exposto.
Desventuradamente,
***** - RA *****
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Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 13:11
Péssimo atendimento em que pese terem solucionado minha demanda!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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