Universidade Mackenzie

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2026 às 10:58

ID: 245238737

No dia 1/ 4/ 2026, eu realizei uma matrícula no curso de pós-graduação de compliance e auditoria na pós digital do Mackenzie. Hoje dia 6/ 4/ 2026 dentro do meu período de 7 dias, resguardado pelo Artigo 49 do CDC, Eu tentei entrar em contato com todos os canais possíveis de atendimento para solicitar a troca do curso:
1- WhatsApp comercial em que realizei a matrícula com a atendente *****.
2- O E-mail de CGA - Coord. Geral de Relacionamento e Atendimento
PRCA - Pró Reitoria de Controle Acadêmico
3- Os quatro telefones que o ***** do Atendimento da CGA me mandou ligar ,
4- O Instagram Oficial do Mackenzie ,
Telefones do site oficial ,
E 5- O canal interno do AVA por meio da funcionalidade Enviar Mensagem descrita dentro do portal do Aluno, onde eles dizem que é o ÚNICO CANAL para solicitar o cancelamento do curso.
Porém, o canal convenientemente está fora e indisponível e ficará disponível só em 72h, prazo onde eu perco meu direito de cancelamento sem ônus!


O atendimento que fez a matrícula simplesmente me ignora no WhatsApp o telefone responsável pela secretaria não atende o e-mail não responde e o portal do aluno onde eles informaram que eu preciso realizar o cancelamento está indisponível. Ou seja eu simplesmente não consigo atendimento para seguir com a minha solicitação de troca do curso , ou não sendo possível a troca , o IMEDIATO CANCELAMENTO no meu período legal de 7 dias!