Péssimo atendimento e regularização de boleto
Não respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 12:03
ID: 249391411
Estou enfrentando um problema com a cobrança da minha pós-graduação na Universidade Presbiteriana Mackenzie e, além disso, não estou conseguindo qualquer suporte para resolução.
Solicitei o boleto referente ao mês de maio/2026, porém foi enviado um boleto da parcela 3, com vencimento para junho/2026, divergindo totalmente do que foi solicitado.
Preciso que o boleto seja regularizado com urgência, alterando o vencimento para o último dia de maio de 2026, para que eu consiga solicitar ao Itaú o reembolso do valor pago via convênio bancário.
O que mais está gerando transtorno é a completa falta de atendimento. Estou tentando contato em todos os telefones disponíveis da Mackenzie e também pelos contatos de WhatsApp que possuo mais de cinco números diferentes e ninguém retorna. Além disso, quando seleciono opções como financeiro ou qualquer outro setor no telefone, a ligação simplesmente cai.
É extremamente frustrante precisar resolver uma questão financeira simples e não conseguir sequer atendimento ou retorno da instituição.
Aguardo uma solução urgente e o envio correto do boleto até o início da próxima semana para pgto ainda dentro deste mês