Solicitação de revisão de cobrança de mensalidade de pós-graduação com juros e perda de desconto.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 15:38
ID: 258812687
Prezados, boa tarde!
Gostaria de solicitar, por gentileza, a revisão da cobrança referente ao boleto da minha mensalidade da Pós-Graduação, com vencimento em 10/09/2026.
No dia 10/09/2026, por volta das 22h, realizei a tentativa de pagamento do boleto pelo aplicativo do meu banco. No entanto, apesar de ainda estarmos na data indicada como vencimento, o sistema bancário não permitiu a efetivação do pagamento naquele momento e direcionou o pagamento para o próximo dia útil, 11/09/2026.
Em razão disso, o boleto passou a considerar os encargos por atraso e perdi também o desconto previsto para pagamento até a data de vencimento. Conforme consta no próprio boleto, o vencimento está expressamente indicado como 10/09/2026, sendo que os juros e a multa são informados apenas para pagamentos realizados após essa data.
Entendo que, tendo realizado a tentativa de pagamento no próprio dia 10/09/2026, não deveria haver a aplicação de encargos ou a perda do desconto exclusivamente em razão do horário em que o sistema bancário processou a operação, especialmente considerando que não se tratou de uma tentativa realizada após a data de vencimento.
Dessa forma, solicito a gentileza de reavaliar a cobrança e verificar a possibilidade de estorno/compensação dos valores adicionais, considerando que a tentativa de pagamento ocorreu na própria data de vencimento.
Encaminho em anexo os registros do boleto e o comprovante do pagamento realizado em 11/09/2026, no valor de R$ 1.793,07, para análise.
Aguardo, por gentileza, o retorno e a orientação quanto à possibilidade de regularização da diferença cobrada.
Atenciosamente,
Sthefany Silva Reis