Cobrança de valor superior ao informado e falha no atendimento ao cliente pela empresa Principia
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/06/2026 às 15:54
ID: 250931591
Bom fiz a matrícula na universidade metodista , no fim de abril e fui informada que aquela matrícula era referente a maio até ai ok , pra minha surpresa no dia 17 fui informada de que tinha um boleto vencimento da mensalidade de Maio, no valor de 600$ sendo que fui informada que era de 200$. Desde o dia do recebimento venho tentando contato com a empresa Principia, ninguém responde fica um robô automático não ajuda em nada, segundo eles já vence outra amanhã e ninguém resolveu o meu problema do mês passado a minha única opção foi vir aqui pra ver se alguém me ajuda ou me atende ou me passa um telefone em que alguém me atenda.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:51
Prezada, Natali Alves Viana.
Entramos em contato com a aluna e esclarecemos as condições vigentes no momento de sua matrícula, realizada em abril para o Ciclo 02 do curso EAD. Dessa forma, as cobranças permanecem válidas e os débitos seguem em aberto.
A aluna foi devidamente orientada e recebeu a possibilidade de alteração da data de vencimento das próximas parcelas, bem como do boleto que se encontra em aberto. No momento, estamos aguardando seu posicionamento para dar continuidade às tratativas e realizar os ajustes finais.
A aluna continua sendo atendida pelos canais de atendimento da instituição, com acompanhamento da consultora responsável pela manifestação registrada no Reclame Aqui.
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UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO