Universidade Metodista

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

14/05/2026 às 10:54

ID: 248624749

No mês ***** recebi dois boletos para pagamentos de mensalidade referente ao mês *****.

Realizei o pagamentos de um dos boletos na data correta tendo em vista o recebimento de boletos em duplicidade. A partir deste momento passei a receber constantemente ligações de cobrança realizada de forma eletrônica causando um desconforto devido não ter realizado o pagamento do boleto em duplicidade.

Tentei contato por diversas vezes pelo WathsApp da empresa Principia (acredito ser) empresa contratada pela Faculdade Metodista Granbery para realização das cobranças que tem um PÉSSIMO atendimento. Após muito insistir, consegui ser atendido no dia ***** pela Kauane representante do SAC Principia que abriu um chamado pelo protocolo *****.

No dia ***** recebi a seguinte resposta por e-mail:


Prezado(a) aluno(a),


Entramos em contato com a faculdade e fomos informados de que o curso é semestral. O primeiro pagamento realizado em ***** refere-se à matrícula de calouro, correspondente à parcela *****.


Dessa forma, a parcela ***** permanece devida para pagamento.


Em nenhum momento fomos informados pela Faculdade Metodista Granbery que teriamos que pagar mensalidade retroativa do periodo que não foi cursado.


Solicitamos o cancelamento da cobrança em aberto, a cobrança de mensalidades referentes a períodos anteriores à matrícula do aluno é considerada ilegal. A jurisprudência tem reiteradamente decidido que tal prática é abusiva, uma vez que não há prestação de serviços educacionais durante esses períodos, o que contraria o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o artigo 51, inciso IV, que trata de cláusulas abusivas.


Ficamos no maguardo de uma solução.


Respeitosamente.


*****