Universidade Metodista

Reclamar dessa empresa

Matias Barbosa - MG

11/06/2026 às 21:14

ID: 251178401

Assunto: Reclamação por cobrança indevida e falha na prestação de atendimento

Eu, *****, venho apresentar reclamação em face da Faculdade Metodista Granbery, pelos fatos a seguir expostos:

Realizei minha matrícula na instituição, porém não consegui acesso às aulas e, diante dessa situação, solicitei o cancelamento da matrícula e das cobranças pelos canais disponibilizados pela faculdade.

Em 10/06/2026, protocolei o pedido de cancelamento/reembolso, registrado sob o protocolo n *****, que consta como em processamento pelo Financeiro. Posteriormente, o próprio sistema passou a informar que já existe uma solicitação de cancelamento de fatura em andamento.

Apesar disso, a instituição continua emitindo boletos em meu nome e não oferece um atendimento eficaz. Entrei em contato diversas vezes por WhatsApp, secretaria, setor financeiro e demais canais indicados, porém não obtive resposta ou solução para o problema. Possuo prints das conversas, protocolos e demais documentos que comprovam todas as tentativas de resolução administrativa.

Ressalto que estou extremamente preocupada com a possibilidade de meu nome ser negativado em razão de cobranças que estão sendo formalmente contestadas e cujo cancelamento já foi solicitado.