Dificuldade de contato para cancelamento e problemas com bolsa de estudo, resultando em cobrança indevida.

Prezada, Amanda Aparecida Antunes de Oliveira

Foi realizada verificação interna dos débitos em aberto, sendo constatado que a aluna já havia formalizado anteriormente um acordo para regularização das parcelas pendentes.

Conforme contato realizado com a aluna, foi apresentada uma nova condição para quitação dos débitos em aberto, contemplando as seguintes possibilidades:

Condição de pagamento parcelado, com incidência dos juros contratuais;
Condição de pagamento à vista, com aplicação dos descontos cabíveis.

As opções foram devidamente apresentadas e esclarecidas à aluna, porém, até o presente momento, aguardamos seu retorno e aprovação para prosseguimento da negociação.

Dessa forma, esclarecemos que as cobranças são devidas e permanecem válidas. Consideramos que o atendimento e as orientações necessárias foram prestados, restando apenas a manifestação da aluna para formalização de um novo acordo e consequente regularização da situação financeira.

Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais da Universidade, bem como pelo canal de atendimento já utilizado para intermediação da demanda registrada no Reclame Aqui.

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UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO