Sumiço de pertences pessoais.

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/03/2026 às 15:51
ID: 242209795
Estive no hospital no dia 03/03/2026 para realizar dois exames em um cachorro. No ato do exame deixei sob a mesa uma chave e a quantia de 400,00, ao chegar em casa não consegui entrar e me recordei que havia esquecido no hospital. Quando entrei em contato a recepcionista extremamente debochada me disse que não deixei nada no hospital e que a faxineira já havia feito a limpeza e também não encontrou nada.
Vim até o hospital para procurar a chave e ela ficou insistindo perguntando pq eu estava questionando se eles tinham [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro, em nenhum momento falei de dinheiro, somente da chave. Mas a conduta dessa recepcionista dá a entender que ela sabe de algo, pois ela chegou a me perguntar se eu estava acusando alguém de ter [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro, sendo que a todo momento eu só falei da chave Ela não me deixou falar com a moça da limpeza, não quis passar o contato da Dra ***** (responsável pelo exame de ultrassom) e foi irônica com a minha situação durante todo o tempo em que estive na clínica. Não sei se é possível consultar as câmeras, mas tenho certeza que o dinheiro e a chave ficaram naquela sala e tudo o que eu estou pedindo é que devolvam a chave.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:40
Prezado(a) Bruna Ferreira de Oliveira,
Após averiguação interna junto às áreas competentes, com a coleta de depoimentos dos funcionários da clínica e análise das câmeras de segurança da área de convivência, não foi identificada, nas imagens, a chave nem a quantia em dinheiro mencionadas.
Por se tratar de uma denúncia sem comprovação por meio das evidências analisadas, as informações apuradas foram comunicadas à reclamante por telefone na data de hoje, sendo concedida total autonomia para que adote as medidas que entender cabíveis.
Colocamo-nos à total disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e lamentamos o ocorrido.
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Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 16:37
A empresa é prestativa em dar apoio ao cliente de forma on-line, mas a conduta de alguns funcionários que trabalham no local é bastante duvidosa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8