Cancelamento e não estorno de serviço não entregue conforme contrato, com atraso de 4 meses e sem resposta.
Respondida
Bauru - SP
10/04/2026 às 12:07
ID: 245703997
Péssimo serviço, trocaram minha equipe diversas vezes, não entregaram o prometido que estava no contrato e apresentação do escopo, e agora que cancelamos não estão fazendo o estorno como previsto em contrato. Ja são 4 meses atrasados de parcelas e nenhuma resposta.
Infelizmente terei que ter a dor de cabeça e gastos de entrar com um advogado para ver se resolve.
Não recomendo para nenhuma empresa..
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:17
Marco, bom dia.
Li sua reclamação com atenção e entendo totalmente a sua insatisfação, principalmente pelo tempo sem retorno e pela expectativa não atendida. Isso não está alinhado com o padrão que buscamos.
Sobre os pontos que você trouxe: troca de equipe, entregas e principalmente a questão do estorno, quero tratar isso com prioridade máxima e de forma direta com você, porque envolve análise de contrato e histórico completo do seu projeto.
Já acionei o time responsável internamente para levantar tudo e resolver isso o mais rápido possível.
Vou te chamar agora no WhatsApp pelo número cadastrado para alinharmos e te dar um posicionamento definitivo, com prazo claro e solução.
Se preferir, pode me responder por lá também.
Conte comigo para resolver isso.
Fabrício Nunnes
CEO Universidade de Vendas