Não recebi o reembolso conforme contrato, desde abril de 2025

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e o registro da manifestação.

Esclarecemos que a empresa não possui política padrão de reembolso financeiro, conforme estabelecido em contrato no momento da contratação.

Ainda assim, em caráter totalmente excepcional, optamos por reavaliar este caso específico, considerando o seu relato. Para isso, entraremos em contato diretamente pelos canais informados, a fim de alinhar os próximos passos e buscar a melhor solução possível, sempre dentro dos limites contratuais.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução adequada das situações apresentadas.

Permanecemos à disposição.

O meu contrato tinha sim a clausula que se eu não gostasse seria devolvida as parcelas restantes. Inclusive a pessoa do financeiro pediu meus dados bancários disse que iniciaria a devolução no dia 20 do próximo mês e simplesmente não cumpriu o combinado e também não respondeu mais minhas mensagens

Bom dia, estamos no aguardo do envio do contrato falado, já em contato para uma solução para seu caso, porém como disse anteriormente, não é comum esse contrato na nossa empresa.