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Contagem - MG

24/10/2024 às 15:08

ID: 200443159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entramos na Universidade de Vendas devido a divulgação de um CRM excelente, além de treinamento de colaboradores no setor de vendas.

O CRM nunca funcionou, a ponto de um colaborador da empresa dizer que não valia a pena contar com ele e que deveríamos contratar por fora. Ficamos extremamente frustrados.

As reuniões que acontecem são de temas genéricos e que não treinam bem as colaboradoras da empresa.

Uma vez por semana existia uma espécie de mentoria com um dos colaboradores deles. Porém, foi extremante fraca, se resumindo basicamente a criar mensagens de Whatsapp para enviar para os clientes.

Faltando menos de 01 mês para encerrar meu contrato inicial de 3 meses, trocam o colaborador responsável pelos treinamentos e colocaram um novo colaborador sem conhecimento prévio da minha empresa. Tivemos que explicar tudo novamente e recebemos as mesmas dicas do começo do projeto.

E para piorar a situação, faltando 7 dias para meu contrato vencer, eu manifestei que não iria https://******* tiraram de todos os grupos e atividades imediatamente, sem a menos terminarmos até o final do mês.

A empresa precisa ter mais empatia e profissionalismo. Se você pretender ter uma equipe de vendedores treinados realmente, não vale a pena. Acrescenta sim com um todo, mas não contem com CRM e com treinamento impactante no setor de vendas.

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 15:26

Olá Leandro, pedimos desculpas encarecidamente pelo ocorrido e pela não satisfação de nossos serviços, estamos a anos já no mercado e nunca tivemos uma reclamação se quer quanto a isso.
Sobre o CRM, de fato nosso CRM é básico, a gente disponibiliza ele como um bônus e não como parte da entrega tá bom, e nos últimos meses tivemos uma instabilidade no sistema onde ele não funcionou da forma correta, o que já está corrigido, mudamos o CRM e também o servidor.
Já sobre as aulas genéricas, não sei bem o produto que você comprou, porém sim, as aulas do ponto de encontro são genéricas, mas temos as aulas exclusivas e que dão resultados, inclusive temos diversos clientes satisfeitos e cases de sucesso.
Sobre o plano de 3 meses, é o mínimo que vendemos, e inclusive só vendemos o de 3 meses por exceção, você pelo que disse não ficou esse prazo mínimo que é de fato um tempo e maturação do nosso trabalho.

Vamos a solução:
Vou pedir você que entre em contato novamente com nosso time, vou resolver diretamente com você para tirar essa imagem negativa.

Réplica da empresa

24/10/2024 às 15:28

Se puder passar o CNPJ da sua empresa, não localizei qual a empresa pelo CPF.

Réplica da empresa

01/11/2024 às 05:55

Olá, informando que já foi resolvida a solicitação e esclarecido os fatos, cliente se mostrou satisfeito com a solução, e obrigado pelo feedback.

Consideração final do consumidor

04/11/2024 às 19:11

Após minha reclamação, o responsável pela empresa fez contato e ajustamos tudo que não estava no eixo! A empresa se mostrou séria e comprometida com a qualidade da entrega!
Vamos manter o vínculo e trabalhar em equipe!
Parabéns aos envolvidos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

19/02/2025 às 18:11

Obrigado pelo retorno por aqui Leandro, e parabéns pela decisão de renovação de contrato com a gente, isso só reforça nosso esforço e comprometimento para entregarmos o melhor para nossos clientes, e obrigado pelo nota 10.