NÃO RECOMENDO!!!!

Resolvido
Contagem - MG
24/10/2024 às 15:08
ID: 200443159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntramos na Universidade de Vendas devido a divulgação de um CRM excelente, além de treinamento de colaboradores no setor de vendas.
O CRM nunca funcionou, a ponto de um colaborador da empresa dizer que não valia a pena contar com ele e que deveríamos contratar por fora. Ficamos extremamente frustrados.
As reuniões que acontecem são de temas genéricos e que não treinam bem as colaboradoras da empresa.
Uma vez por semana existia uma espécie de mentoria com um dos colaboradores deles. Porém, foi extremante fraca, se resumindo basicamente a criar mensagens de Whatsapp para enviar para os clientes.
Faltando menos de 01 mês para encerrar meu contrato inicial de 3 meses, trocam o colaborador responsável pelos treinamentos e colocaram um novo colaborador sem conhecimento prévio da minha empresa. Tivemos que explicar tudo novamente e recebemos as mesmas dicas do começo do projeto.
E para piorar a situação, faltando 7 dias para meu contrato vencer, eu manifestei que não iria https://******* tiraram de todos os grupos e atividades imediatamente, sem a menos terminarmos até o final do mês.
A empresa precisa ter mais empatia e profissionalismo. Se você pretender ter uma equipe de vendedores treinados realmente, não vale a pena. Acrescenta sim com um todo, mas não contem com CRM e com treinamento impactante no setor de vendas.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 15:26
Olá Leandro, pedimos desculpas encarecidamente pelo ocorrido e pela não satisfação de nossos serviços, estamos a anos já no mercado e nunca tivemos uma reclamação se quer quanto a isso.
Sobre o CRM, de fato nosso CRM é básico, a gente disponibiliza ele como um bônus e não como parte da entrega tá bom, e nos últimos meses tivemos uma instabilidade no sistema onde ele não funcionou da forma correta, o que já está corrigido, mudamos o CRM e também o servidor.
Já sobre as aulas genéricas, não sei bem o produto que você comprou, porém sim, as aulas do ponto de encontro são genéricas, mas temos as aulas exclusivas e que dão resultados, inclusive temos diversos clientes satisfeitos e cases de sucesso.
Sobre o plano de 3 meses, é o mínimo que vendemos, e inclusive só vendemos o de 3 meses por exceção, você pelo que disse não ficou esse prazo mínimo que é de fato um tempo e maturação do nosso trabalho.
Vamos a solução:
Vou pedir você que entre em contato novamente com nosso time, vou resolver diretamente com você para tirar essa imagem negativa.
Réplica da empresa
24/10/2024 às 15:28
Se puder passar o CNPJ da sua empresa, não localizei qual a empresa pelo CPF.
Réplica da empresa
01/11/2024 às 05:55
Olá, informando que já foi resolvida a solicitação e esclarecido os fatos, cliente se mostrou satisfeito com a solução, e obrigado pelo feedback.
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 19:11
Após minha reclamação, o responsável pela empresa fez contato e ajustamos tudo que não estava no eixo! A empresa se mostrou séria e comprometida com a qualidade da entrega!
Vamos manter o vínculo e trabalhar em equipe!
Parabéns aos envolvidos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/02/2025 às 18:11
Obrigado pelo retorno por aqui Leandro, e parabéns pela decisão de renovação de contrato com a gente, isso só reforça nosso esforço e comprometimento para entregarmos o melhor para nossos clientes, e obrigado pelo nota 10.