UNV não cumpre contrato, não entrega o serviço conforme o combinado, atrasa o estorno e ignora cliente após cancelamento.
Respondida
Bauru - SP
02/12/2025 às 18:24
ID: 233519731
Fechamos o contrato com a UNV no final do ano de 2024 e o serviço realizado não foi dentro do esperado, ficamos 7 meses com eles na expectativa de melhorar. Não melhorou, trocaram de equipe varias vezes durante este periodo, não entregaram o que estava esperado no escopo do projeto, e agora que cancelamos, não estamos recebendo o estorno que foi prometido. Era para estarmos recebendo R$1250 todo dia 15, e nos fizeram um mês apenas, depois disso atrasaram e quando tentei entrar em contato (com dificuldade) recebi uma mensagem do suposto CEO explicando a situação e que voltaria os pagamento, agora dia 28. Recebi uma vez e nada mais, continuo tentando contato porém agora sem sucesso.
Caso permaneça com o atraso acho que a única solução será entrar com um advogado.
Coloquei uma reclamação aqui fazem dois meses e me mandaram mensagem no particular para remover pois disseram que iam resolver o problema e fazer meus deposito, porem todo mes atrasa, e este mes nao estao me respondendo mais..
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2025 às 18:57
Olá, Marco! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência.
Assim que identificamos seu caso, entramos em contato diretamente por WhatsApp e solucionamos todas as pendências.
O estorno foi realizado conforme combinado
Você confirmou o recebimento da devolução
Nossa equipe prestou todos os esclarecimentos e formalizou o encerramento do atendimento
Nosso compromisso é sempre cumprir cada etapa acordada com nossos clientes, e estamos continuamente melhorando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos o seu retorno, sua paciência durante o processo e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe UNV