Cobrança indevida de dívida já paga - SERVFIX SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA
Respondida
Manaus - AM
05/04/2026 às 22:14
ID: 245209293
Quero registrar uma reclamação referente à cobrança vinculada à empresa SERVFIX SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA.
Consta no sistema uma dívida com data de 27/02/2026 no valor atualizado de R$ 321,94. No entanto, conforme comprovante, a parcela no valor de R$ 280,54 foi devidamente paga na data de 01/04/2026, estando inclusive registrada como "Parcela Paga" no próprio sistema.
Diante disso, solicito:
A verificação imediata da cobrança;
A baixa da dívida indevida;
A atualização do sistema com a confirmação do pagamento;
A retirada de qualquer restrição ou pendência vinculada a essa cobrança.
Ressalto que a manutenção de cobrança após pagamento caracteriza cobrança indevida, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo a regularização com urgência.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:09
Informamos que a situação relatada já foi intermediada junto à Central de Relacionamento, sendo realizado o devido encaminhamento para verificação e regularização da demanda apresentada.
Esclarecemos ainda que as informações e orientações relacionadas ao caso já foram encaminhadas ao e-mail cadastrado em sistema.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.