Descaso com os estudantes

Respondida
Ampére - PR
29/07/2026 às 08:56
ID: 255101849
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de eficiência da UNIPAR de Francisco Beltrão em relação aos procedimentos acadêmicos.
Estou aguardando há quase 30 dias a análise do meu histórico para a renovação da matrícula e, consequentemente, a liberação para efetuar o pagamento da mensalidade. Infelizmente, o processo não é conduzido com a agilidade esperada, e essa situação não é um caso isolado. Diversos alunos relatam enfrentar as mesmas dificuldades, principalmente os que também vem de transferência assim como eu.
Com a proximidade do início do semestre letivo, a demora na regularização da matrícula gera inúmeros transtornos, como a ausência do nome nas listas de chamada, a impossibilidade de acesso aos materiais disponibilizados no Class e outras limitações que comprometem o acompanhamento das atividades acadêmicas desde o primeiro dia de aula.
Além disso, embora a demora decorra exclusivamente dos procedimentos internos da instituição, as mensalidades são cobradas normalmente, inclusive de forma retroativa, transferindo ao aluno os prejuízos causados pela ineficiência administrativa.
Por ter ingressado na instituição por meio de transferência, esperava encontrar um atendimento mais organizado e um processo que facilitasse essa adaptação, mas sinto que a instituição não se preocupa nem um pouco em tornar as coisas mais fáceis, a experiência tem sido marcada pela morosidade e pela falta de resolução em prazo razoável.
Diante dessa experiência, não recomendo a instituição. Espero que a UNIPAR reveja seus procedimentos internos e adote medidas efetivas para oferecer um atendimento mais eficiente e respeitoso aos seus estudantes.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:17
Olá, Eliane!
Esperamos que você esteja bem.
Sou Rayana, responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Conforme conversamos por meio do WhatsApp, realizamos as verificações referentes à sua manifestação. Lamentamos por qualquer dificuldade enfrentada durante o processo de regularização acadêmica. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Em relação à sua solicitação, verificamos a situação referente à análise do histórico acadêmico para renovação da matrícula e acompanhamos os procedimentos necessários para a regularização da sua situação acadêmica. Também prestamos as orientações relacionadas ao processo de matrícula, disciplinas e demais acessos necessários para continuidade dos seus estudos.
Durante nosso atendimento, confirmamos que todas as suas dúvidas foram esclarecidas e que não havia mais nenhuma pendência.
Ficamos felizes por termos conseguido prestar o suporte necessário e esclarecer suas dúvidas durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Central de Atendimento: 0800 601 4031
WhatsApp: (44) 3621-2899
Sua avaliação é muito importante para nós. Após a finalização deste atendimento, convidamos você a avaliar o suporte prestado.
Atenciosamente,
Rayana
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