Faculdade se recusa a estornar valor pago por prova substitutiva não realizável e alega descaso com o aluno.

Resolvido

Palotina - PR

14/07/2026 às 18:03

ID: 253916281

Contratei prova sub de uma matéria que não era possível realizar, porém abriu para ser contratada. Realizei o pagamento e a faculdade se recusou a estornar o valor, inventando desculpas e jogando para prazos desnecessários. Não é nem pelo valor, mas por todas as [Editado pelo Reclame Aqui] que já fizeram desde que comecei o curso. Já fui [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que eu tinha que fazer outra matrícula, que após fariam progressão de série e depois não cumpriram. O que atrasou meu curso em 3 anos! Mas receberam por todo esse tempo. Fazem tudo pelo dinheiro, mas quando o assunto é o aluno, é um descaso gigante. Enrolam o quanto podem.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 15:44

Olá, Débora!
Esperamos que você esteja bem.
Sou Rayana, responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Conforme conversamos por meio do WhatsApp, realizamos as verificações referentes à sua solicitação.
Informamos que o ressarcimento foi realizado no dia 20/07. Durante nosso atendimento, encaminhei o comprovante do ressarcimento para sua conferência. Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a sua solicitação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Central de Atendimento: 0800 601 4031
WhatsApp: (44) 3621-2899
Sua avaliação é muito importante para nós. Após a finalização deste atendimento, convidamos você a avaliar o suporte prestado.

Atenciosamente,
Rayana
Canal de Relacionamento com o Estudante

Réplica da empresa

21/07/2026 às 15:45

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 09:15

Só resolvem as coisas se abrimos um reclame aqui. Do contrário negam todas as solicitações amigáveis.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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