Cobrança indevida de curso não iniciado após promessa de cancelamento automático.

Prezada Sônia,

Tentamos contato para realizar a tratativa de sua manifestação mas não obtivemos êxito.

Informamos que as cobranças em andamento referem-se à existência de pendências financeiras e têm como objetivo auxiliar na regularização da situação, não se tratando de ameaças, mas sim de comunicações sobre o status atual da pendência.

No dia 21/05/*******, foi realizada a confirmação de dados, ocasião em que foram validados valor, vencimento dos boletos, dados pessoais e informações sobre o produto contratado, estando a senhora ciente da aquisição.

Em relação ao cancelamento mencionado, não identificamos qualquer ******* em nossa central de atendimento, e a compra permanece ativa.

Caso deseje negociar as pendências ou obter mais informações, pedimos que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone: ******* ******* *******
Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 20h; sextas, das 8h às 19h30; e aos sábados, das 8h30 às 12h.

E-mail: *******

Site: https://*******

Chat online: disponível no AVA do aluno. Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 18h às 22h.

Atenciosamente,
Equipe Universidade Play

Atendente ligou alegando ser último dia da promoção, eu disse que nao podia naquele dia , ela falou várias vezes que bastava nao pagar a 1 parcela seria cancelado automaticamente, pela lei do consumidor compras online posso cancelar em até 7 dias , falei novamente dentro desse prazo com atendente ela mais uma vez ela disse nao precisa cancelar , eu nao havia iniciado curso bastava nao pagar a primeira parcela, puxem a gravação da venda se tiverem . Eu apenas segui orientação da vendedora da empresa. Sem mais...

Prezada Sônia,

Informamos que, caso deseje obter esclarecimentos adicionais ou solicitar uma nova análise, poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento abaixo:

Telefone: ******* ******* *******
Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 20h; sextas, das 8h às 19h30; e aos sábados, das 8h30 às 12h.

E-mail: *******

Site: https://*******

Chat online: disponível no AVA do aluno.
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 18h às 22h.

Atenciosamente,
Equipe Universidade Play