Dívida que não existe
Não resolvido
Itápolis - SP
19/07/2023 às 17:03
ID: 168539883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDurante a pandemia eu estava trabalhando em um posto de saúde (ESF) na cidade de São José da Bela Vista e recebi uma ligação da UNIVERSIDADE PLAY referindo que eu havia ganhado um curso gratuito para fazer em sua plataforma. Na época não realizei o curso devido carga horária de trabalho muito pesada. Há cerca de 60 dias, a Universidade PLAY não para de ligar no meu telefone e da minha família me cobrando uma dívida de um curso que nunca realizei. Além disso ameaçam virem até o meu serviço para essa cobrança. Eu NUNCA tive vínculo com esta universidade.
Estão me cobrando uma dívida que não existe! Apenas realizei o cadastro na plataforma de maneira GRATUITA.
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 09:28
Bom Dia
Senhora Mayara, em contato via ligação a senhora nos informou que prefere que o atendimento seja via judicial e através do procon .Respeitamos seu posicionamento. Em relação a conduta da parte de cobranças , pedimos desculpas pelo ocorrido e ressaltamos que foram encaminhadas as devidas providências para o setor responsável.
Atendimento realizado pelo número de protocolo: ******* *******
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 20:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, no AVA do aluno. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 18h às 22h.
Atenciosamente,
Equipe Universidade Play
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 14:10
continuam fazendo uma cobrança que não existe
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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