Falta de respeito da universidade Play é Uniasselvi
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/01/2025 às 16:50
ID: 207232745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fiz uma pós graduação EAD em gestão em saúde . Conclui todas as matérias, peguei todos os boletos necessários e mesmo assim nunca vi o diploma . Relataram que por conta da covid ele poderia demorar até 1 ano para chegar. Já é a 10 vez que a faculdade me liga pedindo dinheiro para uma renegociação para entrega do diploma . Hoje estou hospitalizada e mesmo assim a atendente ficou pressionando para que eu reabrisse o sistema da faculdade para nova renegociação com uma nova oferta de pagamento. Uma falta de respeito com os alunos que fizeram o curso que não tem o diploma e ainda cobram valores para recebimento com uma pessoa Hospitalizada !
Não indico ninguém a fazer qualquer curso em nenhuma das duas ! Só querem nosso dinheiro e diploma nada !
Supervisora Jenifer
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 10:46
Bom Dia
Sra. Erika, informamos que trabalhamos via Call Center e todos os retornos são realizados por telefone .Conforme contato anterior ficou acertado o retorno para finalização do seu caso, porém ao retornar não houve sucesso.
Pedimos por gentileza para que entre em contato através dos meios abaixo em um horário que estará disponível para o atendimento.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: 0800 777 2020.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 20:00h. As sextas 8h ás 19:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.-
E-mail: [email protected]
Ou pelo site:
- www.universidadeplay.com.br
- Chat online, no AVA do aluno. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 18h às 22h.
Atenciosamente,
Equipe Universidade Play
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 11:11
Foi marcado uma conversa pelo telefone mas que não aconteceu . Como dito anteriormente acabei de ter meu bebê e não tenho como ficar atendendo telefone o dia inteiro . É só depois que eu abri um chamado no reclame aqui que vocês me procuraram para tentar resolver algo .
Réplica da empresa
23/01/2025 às 10:59
Bom Dia
Sra. Erika,em contato disponibilizamos um prazo de acesso para que possa finalizar e solicitar o certificado de conclusão. Em relação a abordagem da equipe de renovação, pedimos desculpas e já encaminhamos ao setor responsável.
Atendimento realizado pelo número de protocolo: ******* ******* .
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 20:00h. As sextas 8h ás 19:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.-
E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, no AVA do aluno. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 18h às 22h.
Atenciosamente,
Equipe Universidade Play
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 11:50
Ainda não foi solucionado . Relatando que estou devendo uma matéria e que teria que entrar em contato com outro setor . Já enviei uma nova mensagem e um e-mail e sem prazo para solução .
Réplica da empresa
24/01/2025 às 10:51
Bom Dia
Sra. Erika,foi informado que questões pedagógicas a senhora deverá entrar em contato diretamente com a Uniasselvi , através da seu AVA .
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 20:00h. As sextas 8h ás 19:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.-
E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, no AVA do aluno. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 18h às 22h.
Atenciosamente,
Equipe Universidade Play
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 13:57
Já entrei em contato e sem retorno , o único retorno que tive foi da Ana Laura me cobrando mais dinheiro para reabrir minha matrícula e trocar o número do telefone e fazer 19 questionários . Isso se eu pagar mais .
Réplica da empresa
04/02/2025 às 09:48
Bom Dia
Sra. Erika, em contato informamos que as pendências acadêmicas foram finalizadas e que o certificado chegará no prazo de até 90 dias, informação contida na plataforma na aba- ATENDIMENTO do AVA. Em relação a conduta da atendente pedimos desculpas e já encaminhamos ao setor responsável para averiguação.
Atendimento realizado pelo número de protocolo: *******5 ******* .
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 20:00h. As sextas 8h ás 19:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.-
E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, no AVA do aluno. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 18h às 22h.
Atenciosamente,
Equipe Universidade Play