Fiz toda a grade e paguei toda a pós. Só falta entregar os documentos e querem me cobrar a mais

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Resolvido

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Campo Grande - MS

26/09/2023 às 13:13

ID: 172189135

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma pós em gestão em *******. Fiz toda a pós e só faltou o TCC (que é opcional). Tenho que entregar os documentos para ter o certificado
Mas para isso querem me vender mais cursos. O que é uma venda casada. Pior faculdade que existe

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Resposta da empresa

28/09/2023 às 08:09

Bom Dia

Sra. Anne, informamos que trabalhamos via Call Center e todos os retornos são realizados por telefone .Foram realizadas várias tentativas de contato porém sem sucesso
Pedimos por gentileza para que entre em contato através dos meios abaixo em um horário que estará disponível para o atendimento, mas se preferir nos informe um horário para retorno.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 20:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, no AVA do aluno. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 18h às 22h.

Atenciosamente,
Equipe Universidade Play

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 12:11

Vcs me ligam em horário comercial e como todo brasileiro eu estou trabalhando. Vcs estão nisso há anos comigo. Ou compro cursos ou não tenho meu certificado. P vender não tinham horário. Venderam Melo WhatsApp mas agora não usam o app?

Réplica da empresa

28/09/2023 às 15:15

Bom Dia

Sra. Anne, conforme informamos, nosso atendimento é via Call Center e todos os retornos são realizados por telefone .Foram realizadas várias tentativas de contato porém sem sucesso
Pedimos por gentileza para que entre em contato através dos meios abaixo em um horário que estará disponível para o atendimento, mas se preferir nos informe um horário para retorno.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 20:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, no AVA do aluno. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 18h às 22h.

Atenciosamente,
Equipe Universidade Play

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 17:58

Mesmo com o curso pago o ava não funciona mais. Amanhã após as 18h horário dr Brasília estou disponível

Réplica da empresa

05/10/2023 às 10:49

Bom Dia

https://*******, conforme nosso contato via ligação foi esclarecidas informações sobre seu acesso a plataforma e orientação disponibilizada sobre envio de documentação, TCC e solicitação de certificado.
Atendimento realizado pelo número de protocolo: ******* *******

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 20:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, no AVA do aluno. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 18h às 22h.

Atenciosamente,
Equipe Universidade Play

Consideração final do consumidor

05/10/2023 às 11:07

A atendente Marília resolvei as duvidas, autorizou o ava e agora consigo enviar a documentação para ter meu certificado (e o TCC). Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10