Instituição de Ensino continua a contatar ex-aluno mesmo após solicitações de interrupção e diploma não recebido
Respondida
Tatuí - SP
20/05/2026 às 14:45
ID: 249200913
Recebo, constantemente, ligações e contatos via whatsapp dessa instituição. Há alguns anos atrás, quando ainda era Uniasselvi, eu fiz uma pós graduação na instituição. Instituição essa que já mudou de nome 3x e insiste em me contatar ora para oferecer cursos, ora pra perguntar se já recebi o diploma físico em meu endereço. Já confirmei o endereço diversas vezes e esse diploma nunca chegou. Não devo um centavo pra instituição. Gostaria que parassem de me importunar, não tenho interesse, já fui educada, já fui mal educada.. Ficam um tempinho sem me contatar e logo retornam. Obs: usam número de celular com DDD local, o que me obriga a atender, pois tenho crianças na escola.
Se puderem remover meu nome/número/e-mail da lista de contatos, agradeço muito.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:49
Prezada Paola,
Informamos que o diploma referente ao curso realizado encontra-se disponível na plataforma da Uniasselvi, por meio da aba Emissão de Documentos e, posteriormente, na opção Diploma Digital, podendo ser realizado o download do documento em formato PDF.
Esclarecemos ainda que, para o envio do diploma físico, a Uniasselvi realiza a cobrança de uma taxa específica. Para isso, é necessário iniciar um atendimento diretamente pela plataforma e solicitar a emissão da respectiva taxa.
Quanto aos contatos mencionados, após verificação, não identificamos registros do número informado em nossa base de dados. Dessa forma, incluímos o número mencionado em nossa lista interna de bloqueio, a fim de evitar qualquer possibilidade de contatos indesejados no futuro.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefone:
0800 777 2020.
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