Cancelamento da matrícula.

Olá, Stephany! Tudo bem?

Passando para te atualizar sobre sua manifestação.

Analisamos com atenção sua manifestação e entendemos a sua insatisfação, especialmente pela demora na efetivação do cancelamento e pela dificuldade de comunicação nos canais de atendimento, mesmo após a solicitação realizada dentro do prazo informado.

Após a verificação, identificamos que houve uma inconsistência no número de contato cadastrado, o que impediu a finalização do processo dentro do período previsto.

No entanto, durante o atendimento, o cancelamento da sua matrícula foi devidamente realizado, encerrando o seu vínculo com a instituição.

Ressaltamos também que, conforme previsto em contrato, como a solicitação foi concluída após o 5º dia do mês, eventuais mensalidades do período podem permanecer devidas, seguindo as regras institucionais.

Sabemos o quanto essa situação gerou frustração, principalmente por você já ter buscado resolver anteriormente, e sentimos muito por todo o transtorno causado 💙

Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.

📊 Como funciona a avaliação?

0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!

📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online

Muito obrigado pela atenção e pela confiança. O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙