Cobrança indevida após formação e resolução de matrícula equivocada

Olá, Lucineia. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação dos seus registros acadêmicos. Parabéns pela sua formação e pela conquista do seu diploma; nosso objetivo é garantir que a sua relação com a instituição seja de total tranquilidade.

Com foco na resolução definitiva do seu caso e prezando pela transparência, realizamos uma verificação detalhada junto aos nossos setores de Gestão Acadêmica e Financeiro. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que todas as providências necessárias já foram tomadas em nossos sistemas:

• Regularização de Cadastro: Confirmamos que o segundo registro de matrícula (RGM) mencionado por você foi formalmente cancelado, restando ativo apenas o histórico que gerou a sua diplomação.
• Baixa Integral de Débitos: Todos os valores, títulos e encargos financeiros associados a este RGM cancelado foram integralmente baixados em nossa base de dados. Dessa forma, inexiste qualquer pendência financeira ou obrigação em aberto com a instituição.
• Encerramento de Contatos: Com a baixa sistêmica e o encerramento definitivo do registro duplicado, o fluxo de notificações de cobrança foi interrompido.

Dessa forma, a sua situação encontra-se totalmente regularizada e solucionada perante a instituição.

Gostaria de reforçar que meu compromisso é sempre com o seu bem-estar e com a sua satisfação durante todo o atendimento.
Se puder, peço gentilmente que avalie o meu atendimento no Reclame Aqui.

Sua avaliação é muito importante para mim e ajuda a garantir que eu possa continuar oferecendo um suporte cada vez melhor.

0 a 7: Poxa, não atendi suas expectativas. ☹️
8 a 10: Oba! Super atendi! 🥰

Você pode realizar a avaliação acessando o link:
🔗 https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/

Ficarei muito feliz com a sua participação e estou ansiosa pela sua avaliação! 💙

Atenciosamente, Thaynara
Equipe Reclame Aqui - Positivo.