Universidade Positivo

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

09/06/2026 às 09:24

ID: 250851697

Venho registrar minha insatisfação com a Cruzeiro do Sul Educacional / Universidade Positivo devido a uma cobrança indevida, mesmo após solicitação formal de cancelamento do curso.

Em 23/04/2025, solicitei o cancelamento/trancamento do curso de Gestão de Recursos Humanos via atendimento por WhatsApp (protocolo n *****). Na ocasião, fui claramente informado de que não haveria qualquer débito pendente.

Mesmo assim, em 25/04/2025, identifiquei uma cobrança em aberto no portal do aluno e entrei em contato novamente, sendo informado de que se tratava de um ajuste interno do setor financeiro.

Nos dias 08/05/2025 e 21/05/2025, realizei novos contatos, porém não houve solução definitiva, apenas respostas vagas de que estavam aguardando retorno interno.

Após diversas tentativas de resolução, fui surpreendido com o envio de notificação extrajudicial cobrando um débito indevido, inclusive com possibilidade de encargos e negativação.

Ressalto que agi de boa-fé, segui todas as orientações da instituição e não posso ser responsabilizado por falhas internas da própria faculdade.

Já registrei reclamação no Procon (protocolo n *****), porém até o momento não houve solução.

Diante disso, solicito:

- Cancelamento imediato da cobrança indevida;
- Regularização do sistema da instituição;
- Declaração formal de inexistência de débito;
- Garantia de que não haverá negativação do meu nome.

Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo retorno urgente e solução definitiva.