Cobrança indevida e dificuldade de acesso a plataforma EAD
Respondida
Curitiba - PR
08/06/2026 às 16:08
ID: 250818045
Em março de 2026 resolvi fazer uma faculdade EAD em administração, paguei a matrícula e logo de início tive problema com o meu acesso, mas foi solucionado.
A exatamente 2 meses estou tendo muitas dificuldades para entender a plataforma tanto pelo site quanto pelo APP DUDA, é bem confuso em com poucas explicações a área de estudo. Isso fez eu desanimar da minha faculdade. Até agora não consegui entender a plataforma, e não tivesse suporte! Está sendo cobrando de mim a terceira parcela referente a um curso em que, eu não assisti uma aula, e não fiz uma prova. Já solicitei o cancelamento do curso, mesmo assim ainda continua as ligações e cobranças. Se forem verificar eu não fiz uma aula se quer!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:48
Olá, Evelyn. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelas dificuldades enfrentadas. Entendemos a importância de uma comunicação transparente e buscamos sempre oferecer suporte adequado.
Diante da ausência de retorno às últimas mensagens enviadas, a manifestação foi encerrada por falta de interação.
Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:
— App Duda
— Central de Atendimento ao Aluno
— CAA Online
Atenciosamente,
Jefferson