Demora na emissão de certificado de pós-graduação e graduação
Respondida
Guarulhos - SP
22/07/2026 às 10:53
ID: 254498567
À Coordenação da Universidade Cruzeiro do Sul,
No próximo mês completará 1 ano desde que concluí minha segunda pós-graduação na Universidade Cruzeiro do Sul. Já encaminhei toda a documentação solicitada, incluindo meus diplomas da graduação e da instituição, porém meu processo continua sendo recusado sem uma justificativa clara.
Além disso, meu certificado da graduação em Pedagogia também ainda não foi emitido, o que tem causado diversos prejuízos à minha vida profissional.
Solicito uma solução imediata para essa situação, bem como um posicionamento formal sobre o motivo das recusas e a previsão para a emissão dos meus certificados.
Caso o problema não seja resolvido em um prazo razoável, serei obrigada a registrar uma reclamação junto ao PROCON e, se necessário, adotar as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:31
Olá, Sabrina! Estimo que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à emissão do diploma, especialmente diante dos impactos que essa situação pode causar em sua vida profissional.
Após análise dos seus registros acadêmicos, verificamos que o diploma da graduação ainda não pôde ser emitido porque existe uma pendência acadêmica relacionada aos Temas Transversais, requisito obrigatório para a integralização curricular do curso.
Identificamos que a carga horária mínima exigida para a conclusão da graduação ainda não foi integralizada. Em seu histórico acadêmico, consta que as 3.200 horas obrigatórias do curso não foram concluídas, em razão da pendência mencionada.
Dessa forma, enquanto todos os requisitos curriculares não forem integralmente cumpridos, a instituição fica impossibilitada de emitir o diploma, uma vez que a conclusão do curso depende da integralização total da carga horária prevista na matriz curricular.
Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.
É rapidinho!
Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!
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Atenciosamente,
Thaynara
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