Universidade Positivo

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Curitiba - PR

26/04/2026 às 01:52

ID: 246973045

Meu filho é menor de idade, e eu sou a responsável por ele.
Ontem dia 24/04/2026 fomos até a Universidade Positivo Campus Ecoville solicitar o cancelamento da matrícula da graduação com urgência, quem nos atendeu foi o atendente Marcelo.
O atendente Marcelo disse que não seria possível efetuar o cancelamento da matrícula imediatamente, porque leva em torno de 10 dias úteis (até dia 11/05/2026) para ser deferido ou indeferido o pedido de cancelamento da matrícula. O mesmo informou ainda, que dentro desse prazo o aluno receberá uma ligação do setor de fidelização para confirmar se realmente quer cancelar a matrícula, e caso a ligação não seja atendida para confirmar o pedido de cancelamento, o pedido de cancelamento será automaticamente indeferido.
Questionei, e informei o atendente que quem decide o dia que quer cancelar é o aluno, e o aluno não é obrigado a nada, (não vai mudar de ideia), não vai mais frequentar a Faculdade Positivo Campus Ecoville, e também não vai mais assistir as aulas, portanto quer o cancelamento imediatamente, (dispensa ser fidelizado).
O atendente perguntou se nós não tínhamos lido o contrato, eu informei que não recordo de nada que diga respeito a não poder cancelar a matrícula quando quiser, até porque o aluno quer se matricular em outra Faculdade.
Informei que na UP, estamos inclusive tendo problemas para efetuar o pagamento da mensalidade, e que já foi solicitado o boleto mais de uma vez presencialmente, inclusive ontem, sem sucesso.
Queremos pagor o valor justo e correto que é o valor que foi acordado, com desconto de 50% (bolsa FIES) mas o atendente informou que temos que aguardar, pois os documentos ainda estão em análise..Como assim? Que absurdo! Outra [Editado pelo Reclame Aqui]..
Independente do que o atendente falou ontem, nós consideramos que a matrícula esta cancelada, porque fomos pessoalmente até a Universidade e deixamos bem claro que o nosso único intuito era cancelar a matrícula imediatamente, e obter o boleto com os valores corretos da mensalidade.
O prazo que o atendente pediu para aguardar-mos o cancelamento é inviável, fere os direitos do aluno, pois querem impedir que o mesmo estude na Universidade que quiser e quando quiser..
Quero deixar bem claro que não vamos pagar juros, (nem um dia além do dia 24/04/2026), e caso queiram cobrar valores divergentes do que foi negociado na CEF (desconto de 50% (FIES)) deixo bem claro que valores excedentes não serão pagos..
Se vocês enquanto representantes da Universidade Positivo não resolverem essas questões amigavelmente vamos procurar a justiça para que os nossos DIREITOS sejam preservados, direitos esses que me parece que o grupo Cruzeiro do Sul desconhece, pois querem obrigar o aluno a manter um vínculo que ele não tem interesse em manter mais com a UP, portanto repito: quero que seja deferido o cancelamento da matricula na data correta (24/04/2026) e que disponibilizem o boleto para pagamento da mensalidade com o valor correto, combinado em contrato (desconto de 50% (bolsa FIES).
Aguardo ansiosamente que cumpram a parte de vocês enquanto Universidade e resolvam essas questões, pois o grupo Cruzeiro do Sul representante da Universidade Positivo (Campus Ecoville) só quer enrolar e ludibriar os pais e os alunos, com o intuito de receberem valores acima do que foi acordado em contrato,(valores [Editado pelo Reclame Aqui]).
Em suma, se não resolverem essa situação, vou tomar as providências cabíveis, pois conheço os meus direitos.