Estudante não consegue obter diploma após conclusão e pagamento de mensalidades, apesar de múltiplas tentativas de contato.
Não resolvido
Curitiba - PR
23/07/2026 às 09:24
ID: 254610859
Estou tentando á dias. Já abri no teleatendimento, já falei com o pessoal do Polo, até na ouvidoria do estudante fiz a solicitação. Já terminei, já paguei todas as mensalidades, nas quais um semestre foi pago a mais. Até aí tudo bem, né? A gente é passado para trás o tempo todo. Agora me deparo com a situação na qual preciso do diploma para me candidatar para uma vaga de emprego e não estou conseguindo. Eu não quero fazer formatura, só quero meu diploma. Estou recebendo vários e-mails para fazer rematrícula. Gostaria de alguma posição. E não indico para ninguém, infelizmente o contato com eles é precário.
Tenho
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:15
Olá, Amanda. Tudo bem?
Identificamos que sua solicitação está sendo tratada por meio de um órgão superior (PROCON/Ouvidoria). Dessa forma, para evitar intercorrências, duplicidade de tratativas ou divergência de informações, não podemos atuar paralelamente ao processo já em andamento.
Por esse motivo, o atendimento passa a ocorrer exclusivamente pelos canais oficiais já acionados, cabendo à equipe responsável a análise e condução da demanda.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno do órgão competente, que encaminhará a devolutiva diretamente pelo mesmo canal em que a manifestação foi registrada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição dentro dos limites de atuação permitidos neste momento através dos canais oficiais
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Atenciosamente,
Thaynara
Reclame Aqui - Positivo
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:28
Não resolveu mais uma vez .
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0