Impedir negativação indevida de débito não reconhecido após contestação e reclamação no Procon

Question

Recebi comunicação informando tentativa de inclusão de débito em órgãos de proteção ao crédito, referente a cobrança que já contestei por não reconhecer a contratação. Solicito intervenção urgente para impedir negativação indevida.
Não reconheço essa dívida, pois não efetivei matrícula nem utilizei o serviço.
Informo que já registrei reclamação no Procon.
Qualquer tentativa de negativação será considerada indevida e sujeita a medidas judiciais, inclusive por danos morais.

Accepted Answer

Olá, Simone, Tudo bem?

Identificamos que sua solicitação está sendo tratada por meio de órgão externo (PROCON/Ouvidoria). Por esse motivo, o atendimento passa a ocorrer exclusivamente pelos canais oficiais acionados. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da equipe responsável, que enviará a devolutiva diretamente pelo mesmo meio em que a reclamação foi registrada.

Atenciosamente, Thaynara
Equipe Reclame Aqui - Positivo.

Impedir negativação indevida de débito não reconhecido após contestação e reclamação no Procon

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor