Não consigo cancelar matrícula

Question

Me matriculei no curso e em menos de 7 dias corridos como meu direito abri protocolo de cancelamento de matrícula, o motivo é que eu me arrependi, não sabia que existiam essas atividades de extensão e minha decisão é irrevogável, até agora ninguém entrou em contato comigo e preciso cancelar imediatamente esse curso, pois não irei realizá-lo!!!!!! Por favor favor me contatem logo, estou no meu direito de 7 dias corridos de acordo com o código de defesa do consumidor!!!

Accepted Answer

Olá, Bianca! Tudo bem?

Passando para te atualizar sobre sua manifestação.

Analisamos com atenção sua manifestação e entendemos sua preocupação em garantir o cancelamento dentro do prazo de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O setor informou que o seu cancelamento foi concluído no dia 18/03, conforme o protocolo aberto em 13/03/2026, e que não há qualquer valor pendente, deixando sua situação financeira totalmente regularizada.

Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.

Se puder, ficarei muito feliz com sua avaliação sobre o meu atendimento.
📊 Como funciona a avaliação?

0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!

Se precisar de mais informações ou quiser acessar outros serviços, nossos canais estão sempre disponíveis para você:

📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online

Muito obrigado pela atenção e pela confiança. O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙

Não consigo cancelar matrícula

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor