Não recebimento de login e senha após inscrição e solicitação de cancelamento.

Olá, Roberta! Tudo bem?

Passando para te atualizar sobre sua manifestação.

Analisamos com atenção sua manifestação e entendemos o quanto essa situação foi frustrante para você, principalmente por envolver uma cobrança antiga que você não tinha conhecimento, além das dificuldades enfrentadas para envio e validação de comprovantes, somadas a falhas na plataforma e na comunicação com os canais oficiais.

Durante o atendimento, foi possível identificar inconsistência nos dados cadastrais, como o e-mail incorreto, o que impactou diretamente no acesso ao sistema e no acompanhamento das solicitações.

Após a correção dessas informações, o seu acesso foi regularizado, permitindo que você utilize a plataforma e siga com as tratativas necessárias.

Sabemos que todo esse processo gerou desgaste desnecessário — especialmente pela dificuldade em contestar respostas e obter um retorno claro — e sentimos muito por isso 💙

Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.

📊 Como funciona a avaliação?

0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!

Se precisar de ajuda para abrir um novo chamado ou acompanhar a análise do seu comprovante, pode contar comigo, tá? 💙

📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online

Muito obrigado pela atenção e pela confiança. O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙